Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont applicables à toutes les commandes passées sur le site internet de Renessence Versailles, (« le Vendeur »). En passant commande, le client (« le Client ») accepte sans réserve les présentes conditions.
2. Informations sur les produits
Les produits proposés sont des bougies artisanales fabriquées à la main. Chaque bougie est unique, ce qui peut entraîner de légères différences dans l’aspect final du produit. Les descriptions et photographies présentées sur le site sont les plus fidèles possibles mais non contractuelles.
3. Prix
Tous les prix sont indiqués en euros. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et s’ajoutent au prix des produits commandés.
4. Commande
Le Client peut passer commande en ligne via le site officiel de Renessence Versailles. Toute commande n’est validée qu’après réception du paiement. Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige précédent avec le Client.
5. Paiement
Les moyens de paiement acceptés sont :
- Carte bancaire (via une plateforme sécurisée).
- Paypal.
Les données bancaires du Client ne sont pas conservées par le Vendeur.
6. Livraison
- Zones desservies : Les livraisons sont effectuées en France.
- Délais : Les commandes sont expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés. Les délais de livraison varient en fonction du transporteur choisi.
- Frais de livraison : Indiqués lors de la commande.
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
7. Rétractation et retours
- Droit de rétractation : Conformément à la loi, le Client dispose de 14 jours calendaires pour retourner un produit non utilisé et intact.
- Procédure de retour : Le Client doit contacter le service client pour obtenir une autorisation de retour. Les frais de retour sont à la charge du Client.
- Les produits personnalisés ou dégradés ne peuvent être retournés.
8. Garanties et responsabilités
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité. En cas de produit défectueux, le Client doit notifier le Vendeur dans un délai raisonnable. La responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande concernée.
9. Protection des données personnelles
Les informations collectées sont traitées conformément à la loi sur la protection des données. Le Client peut demander à tout moment la modification ou la suppression de ses données.
10. Litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis à la juridiction compétente du domicile du Vendeur.